ZAPROSZENIE

DO UDZIAŁU W DIALOGU TECHNICZNYM

Warszawska Spółdzielnia Mieszkaniowa z siedzibą w Warszawie przy ul. Elbląskiej 14 (dalej: „WSM” lub „Zamawiający”) zaprasza podmioty zainteresowane realizacją kompleksowego zamówienia obejmującego:  dostawę i montaż wodomierzy oraz wdrożenie systemu pomiarowo-rozliczeniowego do udziału w dialogu technicznym.

1. Przedmiot planowanego zamówienia

Planowane postępowanie obejmować będzie kompleksowe rozwiązanie w zakresie:

1. Dostawy wodomierzy wody zimnej i ciepłej przeznaczonych do zdalnego odczytu.
2. Demontażu istniejących urządzeń i montażu nowych wodomierzy w lokalach mieszkalnych
   i użytkowych.
3. Zaprojektowania i wdrożenia systemu komunikacji umożliwiającego zdalną transmisję danych.
4. Dostawy i uruchomienia centralnej platformy IT do gromadzenia, walidacji, analizy oraz generowania danych rozliczeniowych.
5. Integracji systemu z funkcjonującymi w WSM systemami finansowo-księgowymi.
6. Zapewnienia serwisu, SLA oraz utrzymania rozwiązania w perspektywie wieloletniej.

System ma obsługiwać do 40 000 punktów pomiarowych, z możliwością dalszej rozbudowy.

2. Cel dialogu technicznego

Celem dialogu jest:

• weryfikacja dostępnych na rynku rozwiązań technicznych i organizacyjnych,
• potwierdzenie interoperacyjności urządzeń i systemów,
• określenie optymalnego modelu wdrożenia (technologicznego i organizacyjnego),
• pozyskanie informacji kosztowych w horyzoncie 10–15 lat,
• doprecyzowanie zapisów przyszłej dokumentacji przetargowej,
• ograniczenie ryzyka technologicznego i kontraktowego (w tym vendor lock-in).

Dialog prowadzony będzie z zachowaniem zasad przejrzystości i równego traktowania podmiotów.

3. Termin i miejsce

Dialog techniczny odbędzie się: 17 marca 2026 r.
w siedzibie Warszawskiej Spółdzielni Mieszkaniowej
ul. Elbląska 14, Warszawa

Przewidywany czas spotkania dla jednego podmiotu: 2 godziny.

Szczegółowy harmonogram zostanie przekazany po potwierdzeniu udziału.

ZAKRES OCZEKIWANEJ PREZENTACJI

Podmioty zainteresowane udziałem w dialogu proszone są o przygotowanie prezentacji obejmującej poniższe obszary:

1. Wodomierze wody zimnej i ciepłej

W zakresie urządzeń pomiarowych:

Zamawiający oczekuje, że w ramach dialogu technicznego potencjalni dostawcy przedstawią oferowane urządzenia pomiarowe przeznaczone do pomiaru zużycia wody zimnej i ciepłej wraz z kompleksowym omówieniem ich parametrów technicznych, funkcjonalnych oraz eksploatacyjnych.

Prezentacja powinna obejmować w szczególności:

• opis technologii pomiarowej zastosowanej w urządzeniu oraz jej uzasadnienie w kontekście trwałości, stabilności wskazań oraz odporności na warunki eksploatacyjne typowe dla zabudowy wielorodzinnej,
• charakterystykę parametrów metrologicznych urządzenia wraz z określeniem dokładności pomiaru, zakresów pracy oraz odporności na zakłócenia przepływu,
• przedstawienie odporności urządzeń na warunki temperaturowe właściwe dla instalacji wody zimnej i ciepłej,
• deklarowaną żywotność urządzenia, w tym przewidywany okres pracy zasilania bateryjnego
  w warunkach rzeczywistej eksploatacji,
• zakres rejestrowanych i przechowywanych danych pomiarowych oraz sposób ich buforowania
  w przypadku utraty łączności,
• dostępne mechanizmy detekcji zdarzeń i nieprawidłowości (np. wykrywanie wycieków, przepływu ciągłego, cofania wskazań, ingerencji w urządzenie),
• zgodność urządzeń z obowiązującymi przepisami prawa oraz posiadane certyfikaty
  i zatwierdzenia typu.

Zamawiający oczekuje przedstawienia zarówno parametrów deklarowanych przez producenta, jak
i informacji dotyczących doświadczeń eksploatacyjnych w porównywalnych zasobach mieszkaniowych.

W ramach dialogu wskazane jest również zaprezentowanie fizycznego egzemplarza urządzenia lub materiałów technicznych umożliwiających ocenę jego konstrukcji, sposobu montażu oraz odporności mechanicznej.

W zakresie komunikacji:

Zamawiający oczekuje, że w ramach dialogu technicznego potencjalni dostawcy przedstawią kompletną koncepcję warstwy komunikacyjnej systemu, obejmującą sposób transmisji danych pomiarowych od urządzeń końcowych do centralnej platformy IT.

Prezentacja powinna w szczególności obejmować:

• wskazanie stosowanego standardu komunikacyjnego (np. OMS, Wireless M-Bus, LoRaWAN, NB-IoT, LTE-M lub inne rozwiązanie oparte na otwartym, publicznie udokumentowanym standardzie),
• uzasadnienie wyboru technologii w kontekście zabudowy wielorodzinnej, propagacji sygnału, stabilności transmisji oraz długoterminowej trwałości rozwiązania,
• przedstawienie stopnia interoperacyjności rozwiązania, w tym możliwości współpracy
  z urządzeniami różnych producentów działającymi w tym samym standardzie,
• omówienie architektury komunikacyjnej (model bezpośredni lub z wykorzystaniem koncentratorów / bram),
• opis mechanizmów zapewniających ciągłość transmisji oraz skuteczność odczytów,
• przedstawienie modelu niezależności od operatora telekomunikacyjnego, w szczególności możliwości zmiany operatora bez konieczności wymiany urządzeń końcowych,
• omówienie mechanizmów bezpieczeństwa transmisji, w tym sposobu szyfrowania danych, zarządzania kluczami kryptograficznymi oraz ochrony przed nieautoryzowanym dostępem.

Zamawiający oczekuje również przedstawienia informacji dotyczących doświadczeń wdrożeniowych
w porównywalnych zasobach mieszkaniowych oraz potwierdzenia, że oferowane rozwiązanie nie wprowadza ograniczeń technologicznych uniemożliwiających przyszłą zmianę dostawcy systemu, operatora transmisji lub producenta urządzeń.

2. Montaż i logistyka wymiany wodomierzy

Zamawiający oczekuje, że w ramach dialogu technicznego potencjalni dostawcy przedstawią kompleksową koncepcję organizacji procesu wymiany wodomierzy w lokalach mieszkalnych
i użytkowych, obejmującą zarówno aspekt techniczny, jak i organizacyjny oraz komunikacyjny.

Prezentacja powinna w szczególności obejmować:

• opis modelu organizacji prac montażowych w budynkach wielorodzinnych, w tym sposób planowania i koordynacji prac,
• proponowaną procedurę kontaktu z mieszkańcami oraz umawiania terminów wymiany,
• koncepcję komunikacji informacyjnej z lokatorami (ogłoszenia, harmonogramy, przypomnienia, obsługa zgłoszeń),
• sposób dokumentowania wykonanych prac, w tym ewidencjonowania numerów seryjnych urządzeń, stanów początkowych oraz sporządzania protokołów montażowych (preferowane rozwiązania elektroniczne),
• szacowany czas realizacji wymiany w pojedynczym lokalu oraz w całym budynku,
• procedurę postępowania w przypadku braku dostępu do lokalu, odmowy wymiany lub innych utrudnień,
• model odpowiedzialności wykonawcy za ewentualne szkody powstałe podczas prac montażowych oraz sposób ich likwidacji,
• propozycję harmonogramowania wymiany w skali budynku, osiedla oraz całego zasobu WSM,
  z uwzględnieniem minimalizacji uciążliwości dla mieszkańców.

Zamawiający oczekuje również przedstawienia doświadczeń wykonawcy w realizacji projektów
o porównywalnej skali, w szczególności w zabudowie wielorodzinnej, wraz z informacją o stosowanych standardach jakościowych i kontrolnych.

3. System komunikacji

Zamawiający oczekuje, że w ramach dialogu technicznego potencjalni dostawcy przedstawią kompleksową koncepcję systemu komunikacji zapewniającego niezawodną i bezpieczną transmisję danych pomiarowych z wodomierzy do centralnej platformy IT.

Prezentacja powinna obejmować w szczególności:

• opis proponowanej architektury komunikacyjnej, w tym wskazanie czy rozwiązanie opiera się na modelu bezpośredniej komunikacji urządzeń z siecią (direct-to-network), czy wykorzystuje infrastrukturę pośrednią w postaci koncentratorów lub bram komunikacyjnych, wraz
  z uzasadnieniem wyboru,
• przedstawienie modelu transmisji danych, w tym częstotliwości odczytów, sposobu potwierdzania dostarczenia danych oraz mechanizmów retransmisji w przypadku błędów,
• analizę zapewnienia pokrycia sygnałem w warunkach zabudowy wielorodzinnej, w tym
  w lokalach położonych w kondygnacjach podziemnych lub w strefach o ograniczonej propagacji sygnału,
• deklarowaną skuteczność transmisji danych (np. procent skutecznych odczytów dobowych) oraz doświadczenia eksploatacyjne w podobnych warunkach technicznych,
• opis mechanizmów monitorowania infrastruktury komunikacyjnej, obejmujących nadzór nad stanem urządzeń, koncentratorów (jeżeli występują), jakością sygnału oraz wykrywaniem braku transmisji.

Zamawiający oczekuje również informacji dotyczących skalowalności rozwiązania, jego odporności na zakłócenia oraz możliwości rozbudowy systemu bez konieczności zmiany jego podstawowej architektury.

4. Platforma IT

Zamawiający oczekuje, że w ramach dialogu technicznego potencjalni dostawcy przedstawią kompleksową koncepcję centralnej platformy IT stanowiącej element systemu pomiarowo-rozliczeniowego, obejmującą architekturę rozwiązania, funkcjonalności operacyjne oraz mechanizmy zapewniające suwerenność danych i możliwość dalszej rozbudowy systemu.

Prezentacja powinna obejmować w szczególności:

• proponowany model wdrożenia (SaaS, on-premise lub model hybrydowy) wraz z uzasadnieniem wyboru, wskazaniem lokalizacji przetwarzania danych oraz opisem modelu odpowiedzialności stron,
• opis architektury systemu, w tym warstw logicznych (komunikacyjna, przetwarzania, bazodanowa, aplikacyjna, prezentacyjna oraz integracyjna) oraz zasad skalowania rozwiązania,
• mechanizmy przyjmowania, walidacji i oznaczania danych pomiarowych, w tym detekcji anomalii, braków odczytów i nieprawidłowości,
• funkcjonalności analityczne i raportowe, umożliwiające analizę zużycia mediów na poziomie lokalu, budynku i całego zasobu,
• sposób generowania danych rozliczeniowych w cyklach okresowych, wraz z opisem mechanizmów zatwierdzania, wersjonowania oraz archiwizacji rozliczeń,
• zakres i sposób udostępnienia interfejsów integracyjnych (API), w szczególności w modelu REST, wraz z informacją o dostępności dokumentacji technicznej oraz zasadach korzystania
  z interfejsu bez dodatkowych opłat licencyjnych,
• możliwości eksportu danych w otwartych, ustrukturyzowanych formatach (np. CSV, XML, JSON) bez ograniczeń technologicznych i kontraktowych,
• gotowość architektury systemu do przyszłej integracji z urządzeniami pomiarowymi innych mediów, w szczególności ciepłomierzami i podzielnikami kosztów ogrzewania, bez konieczności przebudowy podstawowej struktury systemu.

Zamawiający oczekuje również przedstawienia informacji dotyczących długoterminowej trwałości rozwiązania, planu jego rozwoju (roadmapy technologicznej), zasad migracji danych w przypadku zakończenia współpracy oraz gwarancji pełnej suwerenności danych WSM.

5. Bezpieczeństwo i zgodność regulacyjna

Zamawiający oczekuje, że w ramach dialogu technicznego potencjalni dostawcy przedstawią kompleksową koncepcję zapewnienia bezpieczeństwa systemu pomiarowo-rozliczeniowego, obejmującą zarówno warstwę transmisyjną, jak i centralną platformę IT.

Prezentacja powinna w szczególności obejmować:

• opis mechanizmów szyfrowania danych w transmisji oraz danych przechowywanych w systemie, wraz ze wskazaniem stosowanych standardów kryptograficznych,
• model zarządzania kluczami kryptograficznymi, w tym sposób ich generowania, przechowywania, rotacji oraz zakres dostępu Zamawiającego do mechanizmów zarządzania,
• procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa, w tym czas powiadomienia Zamawiającego, zakres raportowania oraz działania naprawcze,
• wskazanie lokalizacji przetwarzania i przechowywania danych, wraz z potwierdzeniem zgodności z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w zakresie ochrony danych osobowych i cyberbezpieczeństwa.

Zamawiający oczekuje przedstawienia nie tylko deklaracji zgodności, ale również stosowanych
w praktyce procedur organizacyjnych i technicznych zapewniających bezpieczeństwo informacji w całym cyklu życia systemu.

6. Model utrzymania i SLA

Zamawiający oczekuje, że w ramach dialogu technicznego potencjalni dostawcy przedstawią kompleksową koncepcję utrzymania systemu pomiarowo-rozliczeniowego w całym okresie jego eksploatacji, obejmującą warstwę komunikacyjną, platformę IT oraz urządzenia pomiarowe.

Prezentacja powinna w szczególności obejmować:

• proponowany poziom dostępności systemu w skali roku wraz ze sposobem jego mierzenia oraz raportowania,
• model klasyfikacji incydentów (np. krytyczne, wysokie, średnie, niskie) wraz z przypisanymi czasami reakcji i usunięcia awarii,
• organizację wsparcia technicznego, w tym dostępność helpdesku, tryb obsługi zgłoszeń oraz zakres wsparcia poza standardowymi godzinami pracy,
• sposób monitorowania infrastruktury komunikacyjnej oraz aplikacyjnej (w tym nadzór nad stanem urządzeń, bram komunikacyjnych oraz jakością transmisji danych),
• deklarowany okres wsparcia technologii, w tym utrzymanie zgodności z obowiązującymi standardami komunikacyjnymi,
• zapewnienie dostępności części zamiennych oraz ciągłości dostaw urządzeń w perspektywie wieloletniej,
• zasady aktualizacji oprogramowania, w tym aktualizacji bezpieczeństwa i dostosowań do zmian przepisów prawa.

Zamawiający oczekuje przedstawienia modelu utrzymania w perspektywie minimum 10 lat wraz
z określeniem ryzyk technologicznych oraz sposobów ich minimalizacji.

Wymogi organizacyjne

Propozycja Specyfikacji Warunków Zamówienia zostanie przekazana nieodpłatnie pocztą elektroniczną na wskazany przez zainteresowanego adres e-mail w terminie do 11 marca 2026 r.

Osobą upoważnioną do udostępnienia propozycji SWZ i kontaktu z Podmiotami zainteresowanymi udziałem w dialogu technicznym jest Pani Agnieszka Rakowska, e-mail: agnieszka.rakowska@wsm.pl

Podmioty zainteresowane udziałem w dialogu technicznym proszone są o:

• przesłanie zgłoszenia udziału do dnia 11 marca 2026 r. do godz. 15.00 na adres e-mail: agnieszka.rakowska@wsm.pl ,
• przekazanie prezentacji w wersji elektronicznej co najmniej 3 dni robocze przed wyznaczonym terminem spotkania,
• wskazanie maksymalnie 4 przedstawicieli uczestniczących w dialogu technicznym wraz
  z określeniem ich funkcji.

Zamawiający zastrzega sobie możliwość doprecyzowania harmonogramu spotkań oraz zakresu omawianych zagadnień po analizie otrzymanych zgłoszeń.

Zastrzeżenia

1. Dialog techniczny nie stanowi postępowania o udzielenie zamówienia.
2. Udział w dialogu nie warunkuje możliwości ubiegania się o udzielenie zamówienia w przyszłości.
3. Zamawiający zastrzega sobie prawo do zakończenia dialogu bez wyboru rozwiązania.